Assistente administrativo - Gol

Buscamos um profissional com perfil analítico e foco em aprendizado contínuo para apoiar a área de Customer Experience, atuando nos canais digitais e em iniciativas de melhoria contínua. A posição integra um time estratégico, com ambiente colaborativo, diverso e orientado a resultados.

Missão do cargo
Apoiar analistas e especialistas na gestão de rotinas administrativas, acompanhamento de indicadores, organização de dados e suporte à execução de projetos estratégicos voltados à experiência do cliente.

Principais responsabilidades

Suporte operacional e administrativo às equipes de análise e projetos;

Organização e controle de agendas, reuniões, demandas, férias e entregas;

Atualização e análise de indicadores, dashboards e relatórios gerenciais (NPS, voz do cliente e planos de ação);

Apoio na elaboração de apresentações executivas, relatórios YTD e planos de ação;

Acompanhamento de iniciativas estratégicas junto a comitês e áreas de negócio;

Contribuição em estudos analíticos, benchmarking e diagnósticos de experiência do cliente.

Desafio do cargo
Engajar áreas internas na gestão da voz do cliente, influenciando decisões estratégicas e apoiando a construção de planos de ação consistentes para melhoria da experiência e redução de reclamações.

Requisitos essenciais

Atuação híbrida (4x1);

Interesse genuíno em Customer Experience, canais digitais e melhoria contínua;

Perfil analítico, organizado e com vontade de se desenvolver profissionalmente.